Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do viwin cung cấp, bao gồm trang web viwin.cam, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh giao tiếp chính thức của viwin với người dùng.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại viwin.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng sử dụng các tính năng công khai của nền tảng.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với viwin qua email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.

viwin chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp lý. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo của người dùng.

viwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ trải nghiệm chơi game.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và bảo vệ chống gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, giám sát hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận), phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo luật phòng chống rửa tiền.

viwin không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba được tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch (cổng thanh toán, ngân hàng, ví điện tử) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba nhận thông tin để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp game: JILI, PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming và các đối tác game khác có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: viwin có thể buộc phải chia sẻ thông tin theo lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

viwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng.

viwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — viwin không bao giờ lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

Người chơi tại viwin có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected]:

viwin cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

viwin nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ của viwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• viwin không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi của mình. viwin thực hiện xác minh tuổi thông qua quy trình KYC đối với tất cả tài khoản.
• Nếu viwin phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
• Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại viwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

viwin có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất trong ngành.

Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách, viwin sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng về việc chính sách đã được cập nhật.
• Ghi rõ ngày cập nhật và phiên bản mới của chính sách ở đầu trang này.

Đối với những thay đổi nhỏ mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn từ mà không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng, viwin có thể thực hiện mà không cần thông báo trước, nhưng vẫn cập nhật ngày sửa đổi trên trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách viwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua khung chat trên nền tảng viwin.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu

Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc hành vi đáng ngờ liên quan đến dữ liệu người dùng, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email trên. viwin cam kết điều tra nghiêm túc mọi báo cáo và phản hồi trong thời gian sớm nhất.